Электронные обращения рассматриваются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
В случае, если Вы хотите получить письменный ответ на бумажном носителе на Ваш почтовый адрес, Вы должны уведомить об этом в своем электронном обращении.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
♦ фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
♦ адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
♦ изложение сущности обращения;
♦ адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
► полное наименование юридического лица;
► место нахождения юридического лица;
► изложение сути обращения;
► фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения, поступившие в ГУО «Средняя школа №1 г.Дубровно имени А.А. Никандровой», рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца.
Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении.
Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если они:
► изложены не на белорусском или русском языке;
► не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
► не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
► содержат текст, не поддающийся прочтению;
► содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
► подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
► содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ГУО «Средняя школа № 1 г. Дубровно имени А.А. Никандровой»;
► пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
► подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
► с заявителем прекращена переписка.
Ответ ГУО «Средняя школа № 1 г. Дубровно имени А.А. Никандровой» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".
